أثبتت الملاحظة انّ أكثر مشاكلنا في العمل أو الأسر أو بين الأصدقاء
منشأها سوء الفهم إمّا من المتكلم أو من المستمع .
ويمكن اتباع الخطوات التالية
لتنمية مهارة الاستماع
1)
الابتعاد
عن المقاطعة
قد يقاطع المستمع الحديث
إذا اعتبر أنّ الرسالة هجومية
او ليسارع في إعطاء وجهة نظره .
2)
الحذر من
سرعة الجواب
الرد السريع يمنع المتكلم من إتمام
كلامه وبالتالي يمنع
المستمع من فهم الأفكار ، أو فهمها
بطريقة معكوسة.
3)
-عدم مقاطعة
فترات الصمت
فترات الصمت لا تعني دائما انّ المتكلم
قد أنهى كلامه.
4)
فهم
وتحليل افكار المتكلم
حاول ان تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم فالاستماع يكون
للأفكاروليس للكلمات فقط أي ركز على مايقال وليس على القائل وتصرفاته.
5)
عدم شرود
الذهن
لاتدع عينيك تبتعد كثيراً عن المتحدث
(ابتعاد
العين عن المتحدث قد تلهيك وتشتت فكرك وتركيزك( .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق